36 façons d’optimiser les messages Directs Instagram

optimiser les messages Directs Instagram

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Que vous avez une petite entreprise ou simplement un compte personnel en Instagram, l’un des meilleurs moyens de communiquer efficacement en ligne est de communiquer avec vos clients ou vos abonnés via les messages Directs Instagram.

Instagram compte aujourd’hui plus de 700 millions d’utilisateurs, dont environ la moitié utilise des messages directs par jour.

A Qui envoyez-vous des messages ? Qu’est-ce que vous voulez dire ? Comment vous le dites ? 

Avec un tel nombre d’utilisateurs utilisant quotidiennement Instagram par jour, il est important d’avoir une réponse claire à chacune de ces questions pour pouvoir se connecter efficacement à un public.

Heureusement, notre rôle consiste non seulement à donner les réponses à ces questions, mais également à vous proposer les outils et le savoir-faire selon lesquels vous communiquez efficacement sur Instagram.

Vous trouverez ci-dessous 36 moyens d’optimiser vos messages Instagram, répartis en trois catégories : Préparation de vos messages Directs Instagram, Construction de vos DM et Envoi de vos DM.

Préparez vos messages Instagram

preparation des messages Directs Instagram

Prévoyez un délai et attendez à ce que vos interlocuteurs répondent : bien que les gens puissent certainement répondre plus tôt, prévoyez un délai de deux semaines à un mois pour que les gens répondent à vos messages. Cela est particulièrement important lors de l’envoi de messages urgents ou lors de l’envoi de messages Directs Instagram dans le cadre d’une stratégie planifiée plus large. Comme nous le verrons à la suite, cette période peut être raccourcie grâce aux tactiques telles que l’envoi d’un message suivi.

Utilisez des UTM pour suivre le succès des liens dans vos messages (ou bio) : Instagram n’approvisionne aucune statistique concernant le taux d’ouverture ou le taux de clics ; vous pouvez donc utiliser des services tels que bit.ly et Google’s URL Builder pour le suivi. Bien que vous puissiez inclure des liens bit.ly dans vos messages, à la suite d’envoi trop de messages avec le même lien cliquable, Instagram arrête vos DM. Pour surmonter ce problème, utilisez UTM. Dans le but de la création un UTM avec Google’s URL Builder , raccourcissez-le avec bit.ly et placez le lien raccourci dans votre biographie. Vous pouvez ensuite inclure un CTA clair dans vos messages, invitant les internautes à consulter le lien dans votre biographie et à suivre le trafic généré par ce lien dans Google Analytiques .    

Envoyez un message aux personnes justes :  Ainsi que c’est nécessaire de communiquer avec vos abonnés, l’importance de communication avec les utilisateurs que ne vous suivent pas déjà, est indiscutable. C’est pourquoi il est important de ne pas envoyer de message indifféremment. Comme nous le verrons plus en détail dans la suite de l’article, il existe différentes manières de trouver vos justes abonnés futures, à contacter, notamment :

  • Hashtags (envoyez des messages aux internautes utilisant des hashtags en rapport des intérêts liés à votre chaîne ou à votre entreprise)
  • Les geotags (si vous avez une entreprise qui se connecte avec des clients locaux, utilisez des geotags pour envoyer un message aux personnes proches de votre entreprise).
  • Chaînes associées (si vous trouvez une chaîne qui s’adapte parfaitement à votre public cible, utilisez l’option «Chaîne associée» pour trouver d’autres chaînes similaires.
  • Concurrents (si un concurrent propose le contenu ou des services similaires à ceux que vous proposez, envoyez un message à ses abonnés afin de chercher les personnes également intéressées par votre chaîne)

Engagez-vous avec les personnes avant que vous leurs envoie les messages Directs Instagram : comme on a déjà dit, c’est particulièrement important lorsque vous communiquez avec des personnes qui ne vous suivent pas déjà. Posez-vous la question suivante : Est-ce que vous acceptez facilement un message de celui qui souvent pose des questions et qui laisse des commentaires autour de votre communauté Instagram, ou de celui qui est complètement inconnu ? La réponse est évidente !

Créez un système de suivi de campagne : un système de suivi est aussi simple qu’une feuille Excel indiquant les personnes que vous avez contactées, le moment où vous les avez contactées, le message que vous leur avez envoyé et leurs réponses. Un système de suivi de campagne est absolument nécessaire si vous voulez suivre le succès d’effet de vos messages Instagram et / ou expérimenter des tests A / B. 

les messages Directs Instagram

Envoyez le message à assez de gens : Gary Vaynerchuk , un expert des réseaux sociaux, dit :  

Le succès est un jeu de nombres. Soyez prêt à obtenir le point 100 pour chaque « oui ». La plupart des gens ne vont même pas répondre. Mais ne vous découragez pas. Ça fait partie du jeu.

Bien que 100 points pour un « oui » est un peu exagéré, le point principal est de ne pas se décourager par le faible taux de réponse. Il convient toutefois de noter que «faible» ne signifie pas recevoir des réponses pendant des semaines. Dans ce cas, votre message doit probablement être modifié.

Les messages Instagram sont encore trop nouveaux pour avoir développé des statistiques concrètes sur les taux de réponse acceptables du messages Directs Instagram, mais nous pouvons nous adresser à l’e-mail pour obtenir des conseils. De manière générale, un taux de réponse acceptable se situe entre 5 et 15% . Cela signifie que pour 100 DMs envoyés, vous devriez recevoir au moins 5 réponses.

Faites des recherches sur vos destinataires : consultezrapidement les publications récentes et la biographie de votre destinataire pour obtenir une idée de ce qu’il faut inclure dans votre message pour attirer rapidement son attention. Par exemple, si vous voyez dans une publication plus récente qu’ils sont allés dans un café de Brooklyn, vous pouvez commencer votre message par quelque chose comme : «Je t’ai vu allé à café x ! J’y suis allé l’automne dernier lorsque j’ai visité New York. Qu’as-tu commandé ? ”. Cela aide votre message à paraître beaucoup plus personnel et moins commercial.   

Si vous manquez de temps, vous pouvez regrouper des personnes présentant des caractéristiques similaires. Par exemple, si vous avez un groupe de personnes qui possèdent toutes un animaux de compagnie, vous pouvez commencer votre message avec quelque chose comme : «Je vois que vous possédez un animal de compagnie ! Mon amie et moi, nous voulons en avoir un. Des conseils pour choisir le bon chiot ? ”. Cela permet d’envoyer des messages en masse tout en semblant toujours personnel et réfléchi.

Adaptez vos messages en fonction de votre style de communication : dans la vie réelle, vous changez la façon de parler dépendant de votre interlocuteur (ami, parent, médecin, associé, etc.). La même chose s’applique lorsqu’on parle avec des gens par le biais de messages Instagram. Regardez sa bio, des descriptions de publications, et les commentaires de voir comment ils communiquent et modifiez vos messages pour adapter leur style de communication (beaucoup de emojis, messagerie minuscules occasionnels, etc.).

Adaptez lentement votre stratégie de messagerie : une augmentation trop rapide de toute activité sur Instagram, que ce soit aimer, suivre, commenter ou l’envoie de messages Directs Instagram, peut avoir pour conséquence que Instagram mette temporairement une interdiction sur votre compte. Il est facile de se motiver et d’envoyer immédiatement autant de messages que possible, mais une stratégie plus sûre consiste à réchauffer votre activité en augmentant lentement le nombre de messages que vous envoyez quotidiennement ou hebdomadairement jusqu’à ce que vous ayez atteint le montant souhaité. .  

Coordonnez les liens que vous incluez / mentionnez dans vos messages avec ceux de votre Bio : pour diriger des personnes vers le lien dans votre bio, assurez-vous que le lien vers lequel vous les dirigez est correct. Ceci est particulièrement important si, par exemple, vous envoyez aux personnes un nouveau lien chaque semaine en les dirigeant vers le dernier article de votre blog, elles ne feront plus attention aux liens suivants.

Activez vos notifications : selon certaines statistiques indiquant que nous avons une capacité d’attention d’environ 8 secondes , vous souhaitez pouvoir répondre aux personnes aussi rapidement que possible. Recevoir une notification d’arrivassions un message, vous aide beaucoup. De plus, activation les notifications peut être particulièrement utiles pour le service clientèle. La plupart des marques sur les réseaux sociaux ignorent environ 89% des messages que leurs clients leur envoient. Savoir exactement quand les clients vous envoient un message et être en mesure de fournir une réponse rapide peut être ce qui vous sépare de vos concurrents.

Ayez un portefeuille accessible : lesgens aiment les preuves, en particulier lorsque vous revendiquez la supériorité de votre service. Par exemple, si vous êtes vidéographe de concert et que vous contactez un chanteur célèbre affirmant que vous réalisez les meilleures vidéos de concert, assurez-vous que votre profil Instagram contient des vidéos de concert récentes et de qualité. De cette façon, lorsque les personnes vous consultez, elles pourront rapidement voir la véracité de vos déclarations.

Utilisez des gelotas pour trouver des publics pertinents : si vous avez une petite entreprise et que vous essayez d’attirer plus de clients dans votre région, les géotags sont une évidence. Disons que vous êtes un magasin de crème glacée situé à Lincoln Park, Chicago. Une recherche rapide de # lincolnpark sur Instagram rapporte près de 300 000 résultats. Vous pouvez ensuite envoyer un message aux personnes utilisant ce hashtag en disant quelque chose comme : «Salut ! J’ai vu que tu étais près de mon magasin il y a quelques jours. J’aimerais vous offrir un premier cornet de crème glacée gratuit si cela ne vous dérange pas de publier votre expérience par la suite. Viens chez moi avec ce message la prochaine fois et je te ferai connaitre ”. Vous pouvez ensuite suivre le nombre de personnes qui entrent et vous montrer le message pour avoir une idée du succès de vos messages. 

Construisez vos messages Instagram

construction des messages

Soyez bref : c’est mieux de communiquer ce que vous voulez de dire plus vite et plus concis. assurez-vous que le destinataire comprenne rapidement l’intention de votre message.

Placez les informations importantes aussi près que possible de la tête de message : vous voulez vous assurer que même si les personnes perdent leur attention au milieu de lire le message, elles voient pourtant toutes les informations nécessaires. formez votre message de sorte que même les personnes passant en revue leur boîte de réception puissent absorber la plupart des informations nécessaires. De manière générale, les trois informations les plus nécessaires que vous souhaitez communiquer sont les suivantes : comment leur apporter de la valeur, ce que vous aimez, et un CTA clair  

les messages Directs Instagram

Ne donnez pas à Instagram une excuse d’arrêter vos messages : celui-ci peut être décomposé en trois points :

Variez votre message (le même message, sans aucune variation de formulation ni de format, indique à Instagram que vous spammez des personnes. Modifiez les salutations, modifiez les libellés, modifiez l’ordre des phrases, etc.). 

Évitez la vente directe (demander directement aux gens d’acheter et inclure des liens vers des pages de produits, c’est la publicité payée par Instagram. Si Instagram est informé que vous essayez d’éviter de les payer pour faire la publicité de vos produits sur leur plate-forme, il y a de fortes chances qu’ils arrêtent vos messages.) 

observez votre quota de messages quotidien (bien que le nombre exact de messages que vous pouvez envoyer heure par heure et / ou tous les jours soit difficilement comptable, on pense que le quota horaire se situe entre 15 et 30, tandis que le nombre quotidien est d’environ 150. Pour compter automatiquement vos messages tout au long de la journée et créer suffisamment de variations pour éviter les soupçons, nous vous conseillons d’utiliser un outil comme AiGrow .

Incluez des liens pertinents : à la grande joie des spécialistes du marketing Instagram, Instagram a préparé l’année dernière, la possibilité d’ajouter des liens cliquables aux DM. Dirigez les internautes vers des articles récents sur le blog de votre entreprise, votre site Web, la page produit (attention – voir le point ci-dessus) et tout autre lieu que vous souhaitez mettre en valeur.  

Apportez de la valeur aux personnes avec lesquelles vous communiquez : avez-vous déjà vérifié le canal de quelqu’un à la suite de son message disant «Consultez mon canal» ? probablement non. généralement Ces types de messages n’intéressent pas les gens, surtout s’ils ne vous suivent pas déjà. Il faut de présenter une valeur spéciale dans le message et expliquer rapidement comment vous pouvez apporter de cette valeur à la vie de quelqu’un. Si vous êtes un concepteur de sites Web, expliquez comment vous pouvez améliorer leur site Web. Voir l’exemple ci-dessous pour plus d’inspiration.

Incluez un CTA clair dans vos DM : si vous avez une raison claire d’envoyer des messages Instagram, vous devez inclure un CTA (appel à l’action) clair à la fin de votre message. Les exemples de CTA incluent : “observez le lien dans ma bio !”, “Envoyez-moi un message lorsque vous avez le temps.”, “Consultez mon travail et dites-moi ce que vous en pensez ! ”. L’idée est de ne pas paraître autoritaire ou spammeur, mais simplement de préciser ce que vous voulez. Toutefois, n’incluez votre CTA qu’après avoir fourni toutes les informations nécessaires (votre proposition de valeur, ce que vous attendez de quelqu’un, etc.). Neil Patel a constaté qu’inclure l’OTC avant cette information essentielle diminuait les conversions de 17% . 

Envoi des messages Instagram

envoyer des messages Directs Instagram

  Utilisez la messagerie de groupe : pour gagner du temps et envoyer le même message aux groupes spécifiques de votre auditoire (jusqu’à 15 personnes par groupe), vous pouvez utiliser la fonctionnalité de messagerie de groupe d’Instagram. Cependant, comme tout le monde peut voir votre message, vous devez le construire de manière à être suffisamment général pour s’appliquer à tout le monde dans le groupe, mais suffisamment personnel pour ne pas paraître spam. Pour ce faire, utilisez la méthode décrite dans la section «Recherche de vos destinataires» ci-dessus. Pour plus simplifier ce processus, vous pouvez utiliser un outil tel que AiGrow qui vous permet d’envoyer automatiquement des messages Instagram personnalisables à un maximum de 150 personnes par jour. Voir la vidéo ci-dessous pour une démonstration rapide.  

Tirez parti du statut des autres personnes dans les discussions de groupe: Au lieu de créer une toute nouvelle discussion de groupe et d’inviter des personnes qui ne vous connaissent pas nécessairement (ce qui peut être corrigé en renforçant la reconnaissance de la marque dans et autour de votre communauté Instagram), en établissant une relation personnelle avec une personne déjà connue et respectée dans votre secteur d’activité et lui demander de vous initier à une discussion de groupe existante peut donner plus de valeur à vos messages.

Accédez facilement aux influenceurs : la création d’une relation avec vos abonnés, se forme à l’aide un hashtag, un commentaire, un tag ou un message direct. Si vous êtes une marque qui cherche à tirer parti du marketing d’influence, les messages Directs Instagram sont le moyen le plus simple de contacter des influenceurs. Lisez les méthodes explorées dans notre guide Instagram influenceurs: les trouver, travailler avec eux, et 10 cas à apprendre de .  

Tirez parti des différents points de contact : les messages Instagram sont un moyen excellent, mais pourquoi ne pas augmenter vos chances du visite votre message par les internautes en les contactant de toutes les manières possibles ? beaucoup d’entre ces internautes incluent leur email dans leur bio. Cet email est là spécifiquement pour que des personnes ou des marques comme vous puissent entrer en contact. Dans la mesure du possible, combinez courriel et les messages Directs Instagram. 

le profil d'un compte

Envoyez un message de suivi : si quelqu’un n’a pas répondu à votre message, ça ne signifie pas qu’il n’en a pas l’intention. Les gens oublient, ils sont inondés par d’autres messages, ils partent en vacances… Les raisons possibles pour ne pas répondre à votre message sont innombrables. C’est pourquoi l’envoi d’un message de suivi est crucial, en particulier lorsque vous contactez des canaux plus importants. Selon Salesforce, il faut en moyenne 6 à 8 points de contact pour générer une avance . Bien que cela puisse paraître un peu excessif dans le monde des messages Instagram, le point est clair : le fait de suivre quelqu’un augmente considérablement vos chances de communiquer avec eux.  

Rationalisez votre service clientèle : les internautes expriment courageusement leurs mécontentements, en particulier lorsqu’ils ne sont pas satisfaits en générale d’un service. Cela peut en fait jouer à votre avantage, car il permet de mieux comprendre le type de questions ou de préoccupations des gens à propos de votre chaîne ou de votre marque. Si grâce aux outils tels que Hootsuite, vous remarquez que des personnes expriment un problème concernant votre chaîne ou votre entreprise, vous pouvez utiliser les messages Instagram pour répondre rapidement à ces questions et proposer des solutions.   

Utilisez des commentaires intelligents pour soutenir vos messages Directs Instagram : comme dans le paragraphe ci-dessus concernant la communication avec les personnes avant de leur envoyer un message, les commentaires peuvent constituer un moyen simple et non intrusif de suivre les personnes après les avoir envoyées. Cela peut être aussi simple que de laisser un commentaire réfléchi avec une notification à la fin du type “Vérifiez auprès de vos DM pour plus d’informations” ou ” Je vous ai proposé une excellente idée de collaboration !”.

Si vous souhaitez que l’une de vos publications soit bien visitée, suivez les instructions données dans l’image ci-dessous pour envoyer rapidement cette publication dans la forme d’un message DM à vos destinataires. Cela peut être utile lorsque vous essayez de promouvoir une vente, par exemple. Un processus similaire peut être utilisé pour partager des hashtags ou des localisations via des messages Directs Instagram. 

Récompensez vos abonnés précieux : vous aurez toujours vos fidèles, qui aiment, commentent et partagent la majorité de vos publications, utilisez les messages Directs Instagrampour récompenser leurs efforts. Cela peut prendre la forme d’envoyer des coupons exclusifs, des images / vidéos de contenu en coulisse, du contenu exclusif ou des aperçus de produits.

Organisez des compétitions : le nombre de types de contenus que vous pouvez utiliser avec des messages Instagram n’est limité que par votre créativité. Les compétitions peuvent inclure : 

poster une photo spécifique et récompenser les 20 premières personnes qui vous envoient les messages Directs Instagram contenant votre photo spécifique.

récompensez les 20 premières personnes qui ont commenté votre message en leur envoyant un code de coupon exclusif.

demandez à vos clients ou à vos abonnés de vous envoyer une utilisation créative de votre produit et récompensez la meilleure entrée par un produit ou une exposition gratuite.

demandez aux abonnés ou aux clients de publier une photo ou une vidéo en utilisant un hashtag spécifique et récompensez les 20 premières personnes en leur envoyant un code de coupon exclusif

entrez les 50 premières personnes pour créer une publication avec votre hashtag de marque dans un tirage au sort pour par exemple, gagner un produit gratuit.

Toutefois, si vous envisagez de créer une compétition, assurez-vous de connaître le règlement du concours Instagram. 

Utilisez l’automatisation : l’automatisation de vos messages Directs Instagram vous aide d’économiser d’innombrables heures à rédiger des messages individuels, à ouvrir votre téléphone, à naviguer vers Instagram et, finalement, à envoyer vos messages. L’automatisation peut mal tourner lorsque les outils commencent à envoyer des messages insensés pour le ciblage. Assurez-vous d’utiliser d’automatisation tels qu’AiGrow, qui vous permettent de personnaliser vos messages, de spécifier les destinataires auxquels vous souhaitez envoyer des messages et de les envoyer sur le temps choisi par vous-même.   

Envoyez des messages directs à partir de votre ordinateur : l’envoi des messages et gérer la boîte de réception à partir de votre téléphone peut être fastidieux et ennuyant. Consultez cet article pour explorer les différentes manières d’envoyer des messages Directs Instagram depuis votre ordinateur ou utilisez simplement un outil d’ordinateur tel qu’AiGrow , illustré dans la vidéo ci-dessous, qui fournit toutes les mêmes fonctionnalités de la boîte de réception Instagram que vous trouvez sur votre téléphone.  

 https://youtube/AavJNr2scG4

Prenez note de « la nouvelle fonctionnalité » d’Instagram : à partir de décembre 2017, le temps que vous êtes/étiez en ligne en Instagram est affiché pour vos abonnés. Bien que les utilisateurs puissent désactiver cette fonctionnalité, il peut être utile d’estimer le temps convenable d’envoie le message aux personnes.

Envoyez des messages Instagram en fonction du moment où votre public cible est en ligne : comme l’explique notre guide 62 façons de développer vos abonnés Instagram en 2018 , il est extrêmement important de savoir quand votre public cible est actif sur Instagram. Par exemple, si votre public cible est en ligne 9-5, le meilleur moment d’envoyer un message est avant 9 heures, entre 12 et 13 heures et entre 17 h et 18 h. C’est pendant ces temps morts que votre public cible est beaucoup plus susceptible d’être sur Instagram, et donc de voir vos messages.  

la meilleur temps d'envoyer  les messages Directs

Profitez d’Instagram unsend fonction : si vous envoyez accidentellement un message Instagram à un faux destinataire, ne craignez pas ! Tant que la personne à qui vous envoyez le message n’a pas déjà vu votre message, vous pouvez simplement supprimer votre message en suivant les instructions ci-dessous. 

Que vous soyez un compte personnel ou une entreprise cherchant à élargir votre clientèle, prenez quelques-unes des suggestions ci-dessus et expérimentez.

Pour ceux qui sont submergés par le grand nombre d’options, un point de départ facile est AiGrow. Plusieurs des suggestions ci-dessus, telles que la messagerie de masse intelligente, le ciblage précis, la gestion de la boîte de réception à partir de votre ordinateur, sont regroupées dans un seul outil facile à utiliser.

Intéressé ? cliquez ici En savoir plus sur AiGrow  . 

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